Dasar Privasi Royal24 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Royal24 ("kami", "royal24", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna dan ahli yang mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan yang disediakan oleh royal24 di https://royal24.best.

Royal24 adalah pengawal data peribadi ("Data Controller") mengikut maksud Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA 2010). Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang kami kumpul dan proses adalah dikendalikan mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang ditetapkan dalam undang-undang Malaysia.

Kami menulis dasar ini dengan tujuan untuk memberikan anda kejelasan penuh tentang amalan privasi kami – dalam bahasa yang mudah difahami oleh sesiapa sahaja, bukan hanya pakar undang-undang. Jika selepas membaca anda masih mempunyai soalan, pasukan sokongan kami di royal24 sedia membantu melalui live chat atau e-mel pada bila-bila masa.

Royal24 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung: Ini termasuk maklumat yang anda isikan semasa pendaftaran akaun, semasa proses pengesahan identiti (KYC), semasa menghubungi pasukan sokongan royal24, dan semasa mengisi borang maklum balas atau kaji selidik.

Data yang Dikumpul Secara Automatik: Apabila anda menggunakan platform royal24, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan data pelayar. Maklumat ini digunakan untuk tujuan keselamatan dan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul pada semua peranti anda.

Royal24 menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda di platform kami:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun royal24 anda, memproses deposit dan pengeluaran, menghantar resit dan penyata transaksi.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan kelayakan umur (18 tahun ke atas).
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan dan aduan anda, menyelesaikan isu teknikal, dan menyediakan bantuan berkaitan akaun dengan lebih berkesan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform royal24.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah dan menyediakan alat pengurusan diri yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan maklumat kemaskini dasar.
• Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita terkini royal24 – hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran ini.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis cara ahli menggunakan platform royal24 untuk menambah baik pengalaman pengguna, menyelesaikan pepijat teknikal dan membangunkan ciri baharu.

Royal24 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi-situasi terhad berikut, dan hanya dalam skop yang diperlukan untuk tujuan tersebut:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX, maklumat transaksi yang diperlukan akan dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan untuk memproses transaksi tersebut. Pembekal ini mempunyai polisi privasi dan keselamatan mereka sendiri dan tertakluk pada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan royal24.

Pembekal Permainan: Untuk menyediakan permainan kasino live dan permainan meja, royal24 bekerjasama dengan pembekal permainan pihak ketiga. Hanya maklumat yang diperlukan untuk membolehkan anda bermain (seperti ID akaun dan baki pertaruhan) yang dikongsi – maklumat peribadi seperti nama penuh atau nombor telefon tidak dikongsi dengan pembekal permainan.

Pihak Berkuasa Undang-Undang: Royal24 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa undang-undang, pengawal selia atau agensi kerajaan Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu jika dibenarkan oleh undang-undang.

Nasihat Profesional: Dari semasa ke semasa, royal24 mungkin berkongsi data dengan peguam, akauntan atau perunding profesional lain untuk tujuan pematuhan undang-undang atau pengurusan perniagaan. Semua pihak ini tertakluk pada kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama royal24. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Langkah Keselamatan Teknikal:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan royal24.
• Penyulitan data semasa disimpan (data-at-rest encryption) untuk semua data sensitif dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli royal24 untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang dikemaskini secara berkala.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan IT berdedikasi royal24.
• Ujian penetrasi berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan.

Tanggungjawab Anda: Walaupun royal24 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda juga bergantung pada tindakan anda sendiri. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun. Hubungi sokongan royal24 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Royal24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar atau peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform royal24 – termasuk pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsi (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, permainan kegemaran, dan keutamaan pembayaran untuk menjadikan pengalaman anda lebih selesa pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform royal24 – halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah, dan bagaimana kami boleh meningkatkan pengalaman keseluruhan.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda daripada ancaman keselamatan.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform royal24 dan pengalaman bermain anda. Bagi kebanyakan pengguna, tetapan kuki lalai yang kami gunakan memberikan keseimbangan terbaik antara fungsi dan privasi.

Keselamatan data kewangan anda mendapat perhatian khusus di royal24. Semua transaksi deposit dan pengeluaran yang melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) diproses melalui infrastruktur pembayaran yang selamat dengan perlindungan berlapis.

Royal24 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung di pelayan kami. Untuk kaedah pembayaran berasaskan kad, pemprosesan dilakukan oleh gerbang pembayaran pihak ketiga yang telah mendapat pensijilan keselamatan antarabangsa. Royal24 hanya menyimpan token transaksi yang diperlukan untuk rekod dan penyesuaian akaun.

Semua rekod transaksi kewangan di akaun royal24 anda – termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan pertaruhan – disulitkan dan disimpan dengan selamat. Anda boleh mengakses rekod ini pada bila-bila masa melalui bahagian "Sejarah Transaksi" dalam akaun royal24 anda.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA 2010), anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh royal24:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@royal24.best dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Royal24 akan bertindak balas kepada semua permintaan hak data dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA 2010 dan kami tidak akan mengenakan bayaran untuk permintaan yang munasabah.

Platform royal24 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Royal24 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua pendaftar baharu dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 18 tahun semasa mendaftar. Proses pengesahan identiti (KYC) yang kami jalankan juga membantu memastikan hanya individu yang layak menggunakan platform royal24.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa persetujuan yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di royal24, sila maklumkan kepada kami di support@royal24.best supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai.

Sebagai platform dalam talian, sebahagian daripada pembekal perkhidmatan dan rakan kongsi teknikal royal24 mungkin beroperasi di luar Malaysia. Ini bermakna data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar sempadan Malaysia.

Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa sedemikian, royal24 memastikan bahawa:

• Negara tujuan menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dibuat dengan penerima data, atau
• Mekanisme perlindungan lain yang diluluskan telah dilaksanakan untuk melindungi data anda.

Langkah-langkah perlindungan yang sama seperti yang diperihalkan dalam Dasar Privasi ini akan terus terpakai kepada data anda tanpa mengira di mana ia disimpan secara fizikal. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang pemindahan data antarabangsa yang berkaitan dengan data anda dengan menghubungi kami di support@royal24.best.

Royal24 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Prinsip asas kami ialah: simpan hanya apa yang diperlukan, untuk tempoh yang perlu sahaja.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun royal24 anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan untuk minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau penghentian hubungan perniagaan, mengikut kehendak undang-undang Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Analitik Tanpa Nama: Mungkin disimpan lebih lama dalam bentuk yang tidak boleh dikenal pasti untuk tujuan analisis trend dan penambahbaikan produk royal24.

Apabila tempoh penyimpanan yang relevan telah tamat, royal24 akan menghapuskan atau memusnahkan data peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur standard industri, atau menukarkannya kepada bentuk tanpa nama yang tidak dapat dikaitkan dengan anda.

Royal24 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi yang relevan. Setiap versi baharu akan memaparkan tarikh "Terakhir Dikemaskini" yang dikemas kini di bahagian atas halaman ini.

Untuk pindaan yang material – iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda – royal24 akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar anda dan/atau memaparkan notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang termaklum.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform royal24 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun royal24 anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara royal24 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda.

Royal24 akan bertindak balas kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data formal (akses, pembetulan, penghapusan dll.), kami akan memberitahu anda masa pemprosesan yang dijangka apabila kami menerima permintaan anda. Kami berkomited untuk menyelesaikan semua kebimbangan privasi dengan adil, telus dan tepat pada masanya.